Wat zijn de Garantievoorwaarden van Serta?

Wat zijn de Garantievoorwaarden van Serta?

Met de aankoop van een nieuw Serta product kiest u voor topkwaliteit, duurzaamheid en comfort. Ook Droomvlucht Slaapcomfort kiest hiervoor en doet er alles aan om u heerlijk uitgerust wakker te laten worden.

In deze garantievoorwaarden wordt u ingelicht over de topkwaliteit van uw Serta matras, boxspring en kussen. Daarbij geven wij u uitgebreide informatie over het gebruik om uiteindelijk jarenlang te genieten van de Serta producten.

Op alle nieuwe Serta producten wordt standaard garantie gegeven. Deze garantie wordt gegeven door de Droomvlucht Slaapcomfort omdat wij een officiele Serta Flagship store zijn die het betreffende product aan u verkocht heeft; Onze naam en adres zijn vermeld in de originele factuur.

Op Serta producten die niet bij erkende Serta Dealers (fysiek of online) zijn aangeschaft en/of die niet door een erkende Serta Dealer zijn afgeleverd en gemonteerd, is de hier beschreven garantie niet van toepassing. Heeft u hier vragen over? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken: 0180-328231

De garantie start vanaf de datum van bezorging en facturatie van het product door Serta bij Droomvlucht Slaapcomfort. Deze datum is niet noodzakelijk gelijk aan de lever- of factuurdatum van ons aan u.

Download de algemene voorwaarden van Serta

Hoeveel jaar garantie heb ik op Serta?

De merknaam Serta staat borg voor duurzame kwaliteit producten. Serta maakt gebruik van hoogwaardige en duurzame materialen. Elk product wordt met de grootste zorg gefabriceerd en nauwkeurig gecontroleerd voordat het de fabriek verlaat. 

Mocht er tóch iets mis zijn dan biedt Serta de volgende garanties:
  • Boxspringframes: 10 jaar op frame- of draadbreuk
  • Motoren: 5 jaar
  • Matrassen: 5 jaar
  • Topmatrassen: 3 jaar
  • Accessoires: 2 jaar

Bij twijfel komen we altijd bij u langs om het product te controleren. Dit doen wij onafhankelijk om u op een eerlijke manier te kunnen begeleiden naar een goed product.

Hoeveel garantie heb ik op Serta matrassen?

Op Serta matrassen geldt een standaard garantieperiode van 5 jaar, waarvan de eerste 2 jaar 100%. Na het 2e jaar geldt een afschrijving van het product.

Op onze Serta topmatrassen geldt een standaard garantieperiode van 3 jaar. Na het 1e jaar geldt een afschrijving van het product.*

*Voor het eerste gebruik

Wat te verwachten bij een nieuw matras of topdekmatrassen

Inslapen

Na levering is het normaal dat de matras of topmatras in het begin vrij stug aanvoelt. Het duurt normaal ongeveer één maand voordat uw lichaam gewend is aan de nieuwe eigenschappen van de matras en de matras gewend is aan uw lichaam.

Hoofdondersteuning

Voor het beste comfort heeft u ook het juiste kussen nodig. Kies een kussen dat past bij uw wensen en uw matras.

Geur

Alle nieuwe materialen hebben hun eigen specifieke geur, deze geur verdwijnt na verloop van tijd. Door de matras te luchten en te stofzuigen kun je dit proces wel versnellen.

Contourvorming

Geringe contourvorming & vervorming van de toplaag door aanpassing aan het lichaam is een normaal gevolg van gebruik en wijst niet op kwaliteitsverlies. Voor matrassen en topmatrassen geldt dat bij normaal gebruik een plaatselijk hoogteverlies (contourvorming) tot 3 cm een acceptabel verschijnsel is en een dergelijk hoogteverlies valt derhalve buiten de garantie. 

Afwijking in maatvoering

Bij aanschaf van matrassen en topmatrassen kunnen deze een afwijking vertonen in lengte- en breedtemaat, hierbij geldt dat 2,5 cm van de originele maatvoering binnen de geldende voorwaarden acceptabel is. Een dergelijke maatafwijking valt derhalve buiten de garantie.

Garanties op Serta bij Droomvlucht Slaapcomfort

Wij staan voor u klaar en laten u niet links liggen. Een product van Serta kan voldoen aan hoge eisen, en we zien het als vanzelfsprekend om met u mee te denken aan een oplossing bij een probleem.

Om aanspraak te kunnen maken op bovenstaande garanties, wordt nadrukkelijk als voorwaarde gesteld dat de onderhoudsadviezen van Serta correct gevolgd zijn en dat sprake is geweest van normaal gebruik. Daarnaast geldt als voorwaarde dat het product is verkocht, geleverd en gemonteerd door Droomvlucht Slaapcomfort. Een aanspraak op garantie dient eerst door Serta of Droomvlucht Slaapcomfort beoordeeld te worden.

Ervaart u ongemak of problemen? Neem dan gerust contact met ons op.