Geweldige service in Winkel, ervaring met levering wat minder.

Wij waren al heel lang op zoek naar een bed, op verschillende plekken geweest, maar toch steeds lastig de knoop door te hakken. In Zevenhuizen spraken we met Marco, de eigenaar van de vestiging. Hij nam (heel) uitgebreid tijd van ons, heeft alles uitgelegd, en is prettige persoonlijkheid om mee te praten. Deze expertise heeft ervoor gezorgd hij voor ons de 'gunfactor' had en wij ons bed hier besteld hebben.

Iets meer als een week geleden is het geleverd. De bezorgers waren echter wat minder klantvriendelijk. Teksten zoals: 'Ik hoef alleen maar te weten waar het moet komen", 'we doen dit al wat langer dan vandaag' en 'daar ben je nu een beetje laat mee' hebben er wel voor gezorgd dat onze customer experience van 'geweldig' toch wat daalde. Al met al qua verkoop hele fijne winkel. Denk alleen dat ze er misschien aan moeten denken dat klantenservice verder gaat dan de winkel